Une norme AFNOR sur les avis de consommateur

En matière d’influence commercial, on sait que les avis figurant sur les sites des e-commerçants n’émanent pas toujours de véritables acheteurs mais sont postés par l’entreprise elle-même ou des cabinets spécialisés.

 

Pour remédier à ces pratiques discutables, l’AFNOR a établi une norme destinée à régir ces comportements http://www.afnor.org/profils/activite/tic/afnor-publie-la-premiere-norme-volontaire-pour-fiabiliser-le-traitement-des-avis-en-ligne-de-consommateurs

 

Cass. com., 4 juin 2013, n°11-28082